Influencia de los factores lean office en la investigación policial: operaciones especiales
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
Este artículo tiene como objetivo identificar la influencia de los principios de la oficina lean (Lean Office) en las investigaciones criminales desplegadas como operaciones especiales. La investigación tiene un carácter descriptivo-exploratorio, un enfoque cuantitativo y método de Encuesta. cuya recolección de datos se realizó a través de un cuestionario en línea. La muestra válida estuvo compuesta por 139 respuestas de policías que trabajan en investigaciones criminales. El análisis de datos se realizó mediante análisis factorial exploratorio y regresión lineal múltiple. El proceso de investigación especial se ha mejorado continuamente desde la década de 1980. Los resultados sugieren que la eficiencia en este tipo de procesos es influenciada positivamente por la adopción de producción autorizada en equipos con mayor poder y responsabilidad, menor interferencia de supervisión, y por la identificación y eliminación de desperdicios, es decir, actividades que no agregan valor al usuario final. El tamaño del equipo, la organización física de la oficina y la rotación del liderazgo no influyen significativamente en la eficiencia. Por lo tanto, las organizaciones pueden buscar la investigación policial lean como una forma de mejorar los procesos.
Detalles del artículo
Sección
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0.
La revista tiene derechos exclusivos sobre la primera publicación, impresa y/o digital, de este texto académico, lo que no afecta los derechos de autor del responsable de la investigación.
La reproducción (total o parcial) del material publicado depende de la mención expresa de esta revista como origen, citando el volumen, número de edición y el enlace DOI para la referencia cruzada. Para fines de derechos, se debe registrar la fuente de publicación original.
La utilización de los resultados aquí publicados en otros vehículos de divulgación científica, aunque sea por parte de los autores, depende de la indicación expresa de esta revista como medio de publicación original, so pena de caracterizar una situación de autoplagio.
____________________________________________
Información adicional y declaraciones del autor
(integridad científica)
Declaración de conflicto de interés: Los autores confirman que no existen conflictos de interés al realizar esta investigación y escribir este artículo.
Declaración de autoría: Todos y solo los investigadores que cumplen con los requisitos de autoría para este artículo se enumeran como autores; todos los coautores son totalmente responsables de este trabajo en su totalidad.
Declaración de originalidad: El(los) autor(es) garantiza(n) que el texto aquí publicado no ha sido publicado previamente en otro lugar y que las reediciones futuras sólo se harán con referencia expresa al lugar original de publicación; también certifica que no existe plagio de material de terceros ni autoplagio.
____________________________________________
Archivo y distribución
El PDF final publicado se puede archivar, sin restricciones, en cualquier servidor de acceso abierto, indexador, repositorio o página personal, como Academia.edu y ResearchGate.
Cómo citar
Referencias
ALBINO, Maria de Fátima Vollet. A utilização do lean office - escritório enxuto - em ambiente público-administrativo. Dissertação (mestrado). Programa de Pós-graduação em Engenharia Mecânica, Departamento de Engenharia Mecânica e Elétrica - UNITAU. 2011 in: Prêmio SOF de monografias 2011- Tema 1: Qualidade do gasto público. 2º Lugar. Escola Nacional de Administração Pública (Enap) Disponível em: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4684. Acesso em 22 jun. 2022.
BRASIL. Decreto n. 9.203, de 22 de novembro de 2017. Dispõe sobre a política de governança da Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional. Diário Oficial da União. Brasília. Seção 1, Número 224, p. 3, em 23 nov. 2017.
BRASIL. Polícia Federal. Informação Nº 115/2020/CTAI/OUVG. Serviço de Informação ao Cidadão. Disponibilizado em 20 ago. 2020. Disponível em:
http://www.consultaesic.cgu.gov.br/busca/dados/Lists/Pedido/Item/displayifs.aspx?List=0c839f31%2D47d7%2D4485%2Dab65%2Dab0cee9cf8fe&ID=839228&Web=88cc5f44%2D8cfe%2D4964%2D8ff4%2D376b5ebb3bef>. Acesso em 22 jun. 2022.
BRASIL. Polícia Federal. Resolução Nº 005-CGPF/PF, de 12 de Agosto de 2021. Aprova a atualização do Plano Estratégico 2014/2022… Boletim de Serviço nº 154, de 16 ago. 2021. Disponível em: https://www.gov.br/pf/pt-br/acesso-a-informacao/institucional/plano-estrategico/bs-resolucao-05-2-64-1-editado-1.pdf. Acesso em: 22 jun. 2022.
CARDOSO, Grasiele Oliveira Alves; ALVES, João Murta. Análise crítica da implementação do Lean Office: um estudo de casos múltiplos. Revista Gestão da Produção, Operações e Sistemas. n. 1, p. 23-35, 2013.
COSTA, André Dias. Planejamento Estratégico Baseado em Cenários Prospectivos no Âmbito do Departamento de Polícia Federal. Segurança Pública e Cidadania. Brasília, v. 1, n. 2, p. 119-130, jul./dez. 2008.
DA SILVA, Rodrigo Speckhahn Soares; COSTA, Carlos Felipe de Melo; JUNIOR, Claudelino Martins Dias. Uma Aplicação do Lean Office (LO) na Informática Forense do Instituto Geral de Perícias de Santa Catarina (IGP-SC). Brazilian Journal of Development, v. 6, n. 5, p. 26618-26643, 2020.
DANIELSSON, Christina Bodin. An explorative review of the Lean office concept. Journal of Corporate Real Estate. v. 15, n. 3/4, p. 167-180, 2013.
EVANGELISTA, Clésia de Souza; GROSSI, Fernanda Machado; BAGNO, Raoni Barros. Lean Office – escritório enxuto: estudo da aplicabilidade do conceito em uma empresa de transportes. Revista Eletrônica Produção & Engenharia. v. 5, n. 1, p. 462-471, 2013.
COSTA FERREIRA, Luís Henrique. A Prestação do Serviço de Investigação Criminal: um estudo para a aplicação da gestão por processo - Business Process Management (BPM). Revista Brasileira de Ciências Policiais, v. 9, n. 2, p. 13-42, 2019.
FAVERI, Marco Aurélio. Alocação de investigações especiais e comuns na Polícia Federal com o uso da Teoria dos Jogos: aplicação do modelo Principal-Agente e do valor de Shapley. Revista Brasileira de Ciências Policiais, v. 13, n. 7, p. 303–336, 2022.
FONTOURA, Natália de Oliveira; RIVERO, Patrícia Silveira. RODRIGUES, Rute Imanishi. Segurança pública na Constituição Federal de 1988: continuidades e perspectivas. In: Políticas Sociais: acompanhamento e análise, Brasília, v. 3, n. 17, p. 135-196, 2009. Disponível em: http://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/4136. Acesso em 22 jun. 2022.
FREITAS, Rodrigo de Castro et al. Lean Office contributions for organizational learning. Journal of Organizational Change Management. v. 31, n. 5, p. 1027-1039, 2018.
GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas. 2008.
HAIR, Joseph F. et al. Fundamentos de métodos de pesquisa em administração. Porto Alegre: Bookman, 2005.
HAIR, Joseph F. et al. Análise multivariada de dados. 6. ed. Porto Alegre, RS: Bookman, 2009. 688 p. ISBN 9788577804023.
JASP. Jeffrey’s Amazing Statistics Program. Versão 0.16.3. Amsterdam: University of Amsterdam, Department of Psychological Methods. 2022. Disponível em: https://jasp-stats.org. Acesso em 01 mai. 2022.
KLEIN, Leander Luiz et al. Valores Lean Management como Suporte para a Gestão de Processos: Uma Avaliação sobre Efetividade e Maturidade de Processos. Teoria e Prática em Administração, v. 11, n. 2, p. 60-75, 2021.
KLEIN, Leander Luiz et al. The Influence of Lean Management Practices on Process Effectiveness: A Quantitative Study in a Public Institution. SAGE Open, v. 12, n.1, p. 21582440221088837, 2022.
LANDMANN, Raul et al. Lean office: aplicação da mentalidade enxuta em processos administrativos de uma empresa do setor metal-mecânico. in: XXIX Encontro Nacional de Engenharia de Produção. 06 a 09 de outubro de 2009. Salvador, BA. Disponível em: https://abepro.org.br/biblioteca/enegep2009_TN_STP_091_621_12763.pdf. Acesso em 01 mai. 2022.
LIKER, Jeffrey K.; HOSEUS, Michael. A cultura toyota: a alma do modelo toyota. Porto Alegre, RS: Bookman, 2009. 576 p. ISBN 9788577804443.
LIKER, Jeffrey K. O modelo Toyota: 14 princípios de gestão do maior fabricante do mundo. Porto Alegre, RS: Bookman Editora, 2021.
LISBONA, Ana et al. Team Efficiency in Organizations: A Group Perspective on Initiative. International Journal of Environmental Research and Public Health. v. 17, n.6, p.1926, 2020.
MAIA, Kadma et al. Nova Gestão Pública e motivação no serviço público: a carreira de EPPGG como alternativa para as disfunções burocráticas. Revista Gestão Pública: Práticas e Desafios, v. 3, n. 6, p.123-155, 2012.
MATIAS-PEREIRA, José. Administração pública. 5. Rio de Janeiro: Atlas, 2018.
MCMANUS, Hugh L. Product Development value stream analysis and mapping manual (PDVMS)–Alpha Draft. Lean Aerospace Initiative. Cambridge: Massachusetts Institute of Technology, 2003.
MENEZES, Rômulo Fisch de Berrêdo. Gestão do conhecimento no setor público: o aproveitamento da atividade investigativa da Polícia Federal brasileira. 2020. 227f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) — Universidade de Brasília, Brasília. Disponível em: https://repositorio.unb.br/handle/10482/38735. Acesso em 01 jun. 2022.
MJSP, Ministério da Justiça e Segurança Pública. Resolução do Comitê de Governança Estratégica do MJSP nº 11, de 30 de setembro de 2020. Altera o conteúdo da cadeia de valor do Planejamento Estratégico 2020-2023. Boletim de Serviço de 01 out. 2020.
MONTEIRO, Mónica. F. J. R. et al. Implementing lean office: A successful case in public sector. FME Transactions. v. 43, n. 4, p. 303-310, 2015.
MOTTA, Paulo Roberto de Mendonça. O estado da arte da gestão pública. Revista de Administração de Empresas, v. 53, n. 1, p. 82-90, 2013.
PERALTA, Carla Beatriz da Luz et al. Lean office: mapeamento do fluxo de valor administrativo em rotina de trabalho de órgão público. Journal of lean systems. v. 2, n. 3, p. 87-106, 2017.
PERAZZONI, Franco; SILVA, Wellington Clay Porcino. Inquérito Policial: um instrumento eficiente e indispensável à investigação. Revista Brasileira de Ciências Policiais. v. 6, n. 2, p. 77-115, 2015.
PEREIRA, Anthony Wynne. Paper cemeteries: informal barriers to Brazilian public security reform. Revista Brasileira de Ciências Policiais. v. 10, n. 1, p. 55–98, 2019.
PSOMAS, Evangelos; KERAMIDA, Efthalia; BOURANTA, Nancy. Practical implications of Lean, Six Sigma and Lean Six Sigma in the public administration sector: a systematic literature review. International Journal of Lean Six Sigma. 2022. Disponível em: https://doi.org/10.1108/IJLSS-04-2021-0078. Acesso em 22 jul. 2022.
RODGERS, Bryan; ANTONY, Jiju. Lean and Six Sigma Practices in the Public Sector: A Review. The International Journal of Quality & Reliability Management. v. 36, n. 3, p. 437-455, 2019.
SANTIAGO, Rosilene Gleice Duarte. Proposta para melhoria do processo de atendimento de solicitantes de refúgio em estados fronteiriços, através da aplicação da soft systems methodology. Dissertação (Mestrado em Engenharia da Produção). Programa de Pós Graduação Profissional em Engenharia de Produção - Universidade Federal de Pernambuco, 2019. Disponível em: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/33774. Acesso em 15 ago. 2022.
SANTOS, Célio Jacinto. A gênese das grandes operações investigativas da Polícia Federal. Revista Brasileira de Ciências Policiais. v. 8, n. 2, p. 11-68, 2017.
SERAPHIM, Everton Cesar; SILVA, Iris Bento da; AGOSTINHO, Osvaldo Luis. Lean Office em organizações militares de saúde: estudo de caso do Posto Médico da Guarnição Militar de Campinas. Gestão & Produção. v. 17, n. 2, pp. 389-405, 2010. Disponível em: https://doi.org/10.1590/S0104-530X2010000200013. Acesso em 15 ago. 2022.
SIMÃO, Alberto et al. A Implementação de um processo de “Gestão por Processos” na Polícia Federal Brasileira. Rio de Janeiro: Elogroup, 2011.
STANGER, Andreia Cristiane. Metodologia baseada em projetos para Gestão da Inteligência Policial. Tese (doutorado) Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Florianópolis, SC, 2009. Disponível em: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/93203. Acesso em 12 ago. 2022.
TAPPING, Don; SHUKER, Tom. Value Stream Management for the Lean Office. New York: Productivity Press, 2003.
TEGNER, Mateus Girardi et al. Lean office e BPM: proposição e aplicação de método para a redução de desperdícios em áreas administrativas. Revista Produção Online, v. 16 n. 3, p. 1007–1032, 2016.
TORTORELLA, Guilherme Luz et al. Lean manufacturing implementation: leadership styles and contextual variables. International Journal of Operations & Production Management. v. 38, n. 5, p. 1205-1227, 2018.
TURATI, Ricardo de Carvalho; MUSETTI, Marcel Andreotti. Aplicação dos Conceitos de Lean Office no Setor Administrativo Público. In: XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006. Disponível em: https://abepro.org.br/biblioteca/enegep2006_tr450313_7184.pdf. Acesso em 22 jun 2022.
WOMACK, James. P.; JONES, Daniel T.; ROOS, Daniel. A máquina que mudou o mundo. 10. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.