A DEPENDABILIDADE EM UM SISTEMA DE TELECOMUNICAÇÕES CRÍTICA: a percepção do usuário como instrumento de poder informacional para segurança pública

Résumé

Na sociedade da informação, uso adequado de equipamentos de telecomunicações em missão crítica  nas operações de segurança pública visa anteder  requisitos de domínio da informação e segurança de operadores. Desta forma se exerce o poder informacional evidenciado nas ações Policiais na medida em que tais requisitos são observados. A dependabilidade descreve a relação destes requisitos com a percepção dos usuários por meio de níveis aceitáveis de falhas em situações como em que os requisitos de disponibilidade dependem da infraestrutura da organização e suas  limitações. O objetivo desta pesquisa é descrever propostas de soluções a partir das experiências de uso baseada na dependabilidade.  Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva utilizando-se de estudo de casos, e observação direta de troca de mensagens em operações policiais e  analisando-as elaborar propostas de soluções a partir das experiências de uso baseada nos padrões encontrados. Os resultados propõe formas alternativas de uso dos equipamentos mesmo na presença de falhas de cobertura, assegurando o requisito da disponibilidade. Assim se pode proporcionar uma melhor percepção do usuário com relação ao sistema propondo alternativas ao  exercício do poder informacional em atividades ostensivas considerando não apenas as questões tecnológicas, mas também as humanas e organizacionais.